Ha-Ra France

Conditions générales de vente

 

Information importante

Le site www.ha-ra-france.com a pour but de permettre à la clientèle de trouver un(e) Conseiller(ère) auprès duquel elle pourra obtenir le matériel recherché. Ha-Ra® France n’effectue pas de livraison lorsque la cliente  dispose d’un(e) Conseiller(ère) proche de son domicile. Dans tous les cas la commande sera transférée au Conseiller le plus proche ou à votre Conseiller si vous communiquer son nom ou son code Conseiller. Seuls les clients ne correspondants pas à ce profil seront livrés par Ha-Ra® France.

 

Enregistrement de la commande
Toute commande sur www.ha-ra-france.com  est réputée enregistrée lorsque vous avez cliqué sur le bouton de validation de commande. Le fait de valider la commande de votre part vaut acceptation de nos conditions générales de ventes.

Disponibilité
En cas d'indisponibilité ou de rupture de stock définitive d'un ou de plusieurs de nos articles, nous vous informons de suite afin de connaître votre décision quant au délai supplémentaire ou au choix d'un produit de remplacement.

Livraison
Les livraisons sont effectuées suivant les modalités établies lors de la saisie en ligne de la commande. Le délai de livraison est en moyenne de 3 à 5 jours en France métropolitaine. Ce délai s'applique à partir de la réception de votre paiement et sauf cas de force majeure. www.ha-ra-france.com confie votre colis au Transporteur EXAPAQ ou aux services de La Poste . Les marchandises sont transportées aux risques et périls de l'acheteur.

Prix, conditions de ventes, paiement et réserve de propriété
Les prix sont indiqués en Euros. Les paiements sont possibles par chèque, virement bancaire  Les frais de  livraison  sont en sus  des prix indiqués.  Ils  sont  calculés  et affichés lors de  l'établissement  de  la commande en ligne. Les marchandises livrées restent la propriété de Ha-Ra® France jusqu'à l'encaissement complet et définitif du montant total.

Droit de Rétractation
Vous disposez d’un délai de 30 jours pour annuler la présente commande sans avoir à justifier les motifs et sans avoir à payer de pénalités. Pour ce faire vous devez soit nous informer de l’annulation par écrit (e-mail ou lettre) soit nous retourner la marchandise. Le délai court à partir de la réception de cet avis. Vous êtes priés d’adresser votre demande d’annulation à: Ha-Ra® France BP 17 88121 VAGNEY Cedex, e-mail: contact@ha-ra-france.com

Conséquences de la rétractation:
En cas d’une annulation effective, les prestations reçues par chacune des parties sont à restituer. Si vous n’êtes pas en mesure de nous restituer les marchandises (en totalité ou partiellement) ou si vous ne pouvez les restituer que dans un état dégradé, vous pouvez être tenus responsables d’un dédommagement. Uniquement les marchandises à l’état neuf, non utilisées peuvent faire l’objet d’un retour.. Les frais de retour sont à la charge du client.


Réclamation
Toute réclamation doit être adressée par écrit soit par email soit par courrier à Ha-Ra® France BP17 88121 VAGNEY Cedex, dans un délai de 48 heures après la réception de la marchandise. En cas d'erreur de notre part, nous réexpédions à nos frais, en cas d'erreur de la part du client, celui-ci supportera les frais de réexpédition et de renvoi. Dans le cas où un accord amiable ne pourrait être trouvé, le Tribunal d'Instance du vendeur est le seul compétent pour juger le litige.

Retour de marchandises:
Pour tout retour de  marchandise, en lettre ou colissimo simple sans recommandation à notre adresse postale: Ha-Ra France BP 17 88121 VAGNEY Cedex . Les envois en contre-remboursement ne sont pas acceptés.

 

 

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